Privacy e Cookie Policy

La presente Privacy Policy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679, deve essere letta con attenzione prima di effettuare ordini o, in ogni caso, di fruire dei servizi forniti da Cosaporto S.r.l.(di seguito denominata “Cosaporto”) tramite il sito web www.cosaporto.it. Altre importanti indicazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute anche nei Termini e condizioni di utilizzo del sito web e del servizio.

1. Titolare del trattamento dei dati e contatti

Il titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è Cosaporto S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in Roma, via Sardegna, 40, 00187, C.F./ P.I. 14202471000, nella persona del suo Legale Rappresentante. La stessa è proprietaria del sito web www.cosaporto.it: essa decide in modo autonomo sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati, nonché sulle procedure di sicurezza da applicare per garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità. Per ogni informazione puoi contattarci all’indirizzo info@cosaporto.it.

2. Tipologia dei dati trattati – Finalità del trattamento.

Attraverso il proprio sito web e il Servizio Clienti dedicato, Cosaporto potrà richiedere agli utenti di fornire informazioni e dati, in nessun caso qualificabili come sensibili o giudiziari (ex art. 4 lettera d), e) D.Lgs. 196/2003), per l’iscrizione al sito web e per l’erogazione dei servizi offerti, nonché per finalità di natura pubblicitaria, contrattuale, statistica o inerenti alla comunicazione con i propri utenti. I dati richiesti possono essere identificativi della persona, fiscali, dell’indirizzo di residenza, consegna e/o fatturazione, nonché di natura economica per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, ovvero inerenti a operazioni di pagamento elettronico tramite carte di credito o account Paypal o account Satispay. I dati saranno conservati per l’intera durata del rapporto e oltre, per l’espletamento di obblighi di legge e per finalità amministrative e commerciali.
Se hai dato il consenso Cosaporto utilizzerà i tuoi dati secondo le seguenti finalità:

Per fornirti informazioni da parte di Cosaporto riguardo i nostri prodotti e servizi e per fornirti offerte personalizzate (ad es. relative ad eventi o offerte speciali) per iscritto durante una conversazione o tramite comunicazione elettronica (e-mail, SMS, messenger, messaggi push). Se hai dato il tuo consenso, i tuoi dati personali possono anche essere raccolti e trattati per utilizzare strumenti di analisi compresa la profilazione per misurare e analizzare i tuoi interessi. Ciò viene realizzato per la finalità di meglio personalizzare la relazione tra te e Cosaporto. Il trattamento può includere il fatto che siano raccolti e trattati dati sul comportamento online e sull’utilizzo dei social media. Sulla base del tuo consenso, possiamo anche fornirti informazioni sui partner commerciali di Cosaporto riguardo i loro prodotti e servizi.

Per creare profili utente al fine di migliorare i nostri servizi e adattare ancora meglio i nostri prodotti alle tue esigenze. Cosaporto collega i dati relativi all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi con il tuo profilo e, pertanto, può fornirti informazioni basate suoi tuoi interessi. Ciò include anche, ad esempio, il fatto che le tue modalità di utilizzo del nostro sito o della nostra app siano registrate e valutate insieme ai tuoi dati personali.

Per condurre ricerche di mercato personalizzate e sondaggi per finalità di garanzia di qualità e per migliorare i nostri prodotti e servizi.

3. Quando raccogliamo informazioni

l trattamento dei dati avviene/avverrà mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei, sia attraverso l’ausilio di strumenti elettronici. L’accesso a tutti i siti internet Cosaporto attiva metodi di raccolta automatica delle informazioni (cookies) necessari alla corretta navigazione nei suddetti siti che vengono automaticamente cancellati a scadenza o alla chiusura di sessione secondo quanto indicato di seguito al punto ‘gestione dei cookies’. Alcuni cookies analitycs sono invece conservati per soli fini statistici in maniera del tutto anonima.
Cosaporto.it raccoglie le informazioni personali dei clienti quando interagiscono con il sito o utilizzano i nostri servizi, nonchè si effettua un ordine. Prestiamo inoltre attenzione alle modalità in cui gli utenti utilizzano i nostri Siti, per aiutarci a migliorare i nostri servizi e ottimizzare l’esperienza dei clienti.
Raccogliamo informazioni:

Alla creazione di un account o alla modifica delle impostazioni di un account;

Quando si effettua un ordine e nel corso della procedura di ordinazione (anche per il pagamento e la consegna dell’ordine);

Quando ci contatti direttamente via e-mail, per telefono, per posta, messaggio o attraverso la nostra funzione di chat;

Quando si naviga i nostri Siti (sia prima che dopo aver creato un account).

Raccogliamo anche informazioni provenienti dai siti di terzi, quali ad esempio piattaforme pubblicitarie ed il nostro provider di rilevamento frodi.

4. Informazioni raccolte

In quanto parte del nostro impegno a proteggere la privacy dei nostri clienti e visitatori dei nostri Siti più in generale, vogliamo essere chiari sul tipo di informazioni che raccoglieremo da te.
Quando visiti i Siti o effettui un ordine, ti viene richiesto di fornire informazioni che ti riguardano, incluso il tuo nome, i tuoi dettagli di contatto, l’indirizzo per la consegna, i dettagli dell’ordine e le informazioni relative al pagamento come ad esempio le informazioni relative alla carta di debito o di credito.
Raccogliamo anche informazioni relative all’utilizzo da parte tua dei Siti e informazioni su di te da qualunque messaggio che pubblichi sui Siti o quando ci contatti o ci fornisci opinioni, incluso via e-mail, con lettera, per telefono o tramite la funzione chat.
Raccogliamo informazioni tecniche dal tuo telefono mobile o computer, ad esempio il suo sistema operativo, il tipo di dispositivo e di connessione, e l’indirizzo IP dal quale effettui l’accesso ai nostri Siti.
Raccogliamo anche informazioni tecniche relative al tuo utilizzo dei nostri servizi attraverso un dispositivo mobile, per esempio, dati del vettore, dati relativi alla tua posizione geografica e dati relativi all’operazione come metodi di pagamento mobile, interazione con altre tecnologie di vendita al dettaglio come l’uso di Tag NFC, codici QR e / o l’uso di buoni in formato elettronico. A meno che tu non abbia scelto di rimanere anonimo attraverso le impostazioni del tuo dispositivo e/o della piattaforma, queste informazioni possono essere raccolte ed utilizzate da noi automaticamente nell’ipotesi in cui fruisci del servizio attraverso il tuo dispositivo mobile / dispositivi mobili attraverso qualunque applicazione mobile cosaporto.it, attraverso il browser del tuo dispositivo mobile o altro.
Trattiamo informazioni riguardanti il tuo stato di salute solo se ce li hai forniti volontariamente e hai prestato il tuo consenso al trattamento, per esempio nel caso in cui tu specifichi qualunque allergia alimentare.

5. Come utilizziamo le informazioni

Tratteremo i dati raccolti su di te solo ove vi sia un motivo, e solo se tale motivo sia consentito dalla legislazione in materia di protezione dei dati. Saremo legittimati al trattamento delle tue informazioni se: dovremo trattare le tue informazioni al fine di fornirti i servizi che hai richiesto o per stipulare un contratto; abbiamo il tuo consenso; abbiamo un legittimo interesse per trattare i tuoi dati; o se abbiamo l’obbligo giuridico di farlo.
Laddove dovessimo fornirti il servizio che ci hai richiesto o stipulare un contratto, utilizzeremo le tue informazioni:

per consentirci di fornirti l’accesso alle rispettive sezioni dei Siti; per fornirti i servizi richiesti;

per consentirci di riscuotere i pagamenti da te effettuati;

e per contattarti ove necessario in relazione ai nostri servizi, ad esempio per risolvere problemi che tu possa aver avuto con il tuo ordine.

Trattiamo i tuoi dati anche laddove abbiamo una legittima ragione per farlo – ad esempio per personalizzare i nostri servizi, incluso il trattamento dei dati al fine di rendere più semplice e veloce per te effettuare ordini. Abbiamo elencato tali ragioni di seguito:

per migliorare l’efficacia e la qualità del servizio che i nostri clienti possono attendersi da noi in futuro;

per adattare il contenuto che noi o il nostro negozio o partner pubblicitario ti mostriamo, ad esempio affinchè possiamo mostrarti i partner nella tua città o assicurarti di vedere la pubblicità più pertinente per te, in base alle caratteristiche determinate da noi;

per permettere al nostro team di supporto ai clienti di assisterti per ogni richiesta o reclamo nel modo più efficiente possibile;

per contattarti per le tue opinioni e commenti circa i nostri servizi e per avvisarti qualora ci fossero importanti cambiamenti o sviluppi ai Siti o ai nostri servizi, incluso farti sapere che i nostri servizi sono operativi in una nuova zona, laddove tu ce lo abbia richiesto;

per analizzare la tua attività sui Siti così da poter gestire, supportare, migliorare e sviluppare la nostra attività e per scopi statistici e di analisi e per aiutarci a prevenire le frodi;

per eseguire i termini del nostro contratto e di ogni altro accordo in essere con te, e per l’esercizio di, o la difesa contro, azioni legali e per proteggere i diritti di cosaporto, dei partner e dei porter qualora tu ci sottoponessi commenti ed opinioni riguardo i Siti e i servizi, potremmo usare tali commenti e opinioni sui Siti in ogni altro materiale commeriale o pubblicitario. Ti identificheremo con il tuo nome e la città in cui vivi solo per questo scopo.

Analizzeremo anche i dati sull’utilizzo da parte tua dei nostri servizi dalla tua posizione geografica al fine di creare profili relativi a te e per te. Ciò significa che potremmo elaborare determinate ipotesi circa i tuoi interessi e utilizzare ciò, ad esempio, per inviarti comunicazioni commerciali maggiormente adatte a te, o per farti conoscere offerte speciali o prodotti che riteniamo ti possano interessare. Tale attività è descritta come profilazione. Hai determinati diritti in relazione a tale tipo di trattamento. Ti preghiamo di prendere visione dei seguenti paragrafi dell’informativa per maggiori dettagli.
Nei casi in cui siamo vincolati dalla legge, potremmo usare le tue informazioni al fine di:

creare un registro dei tuoi ordini; e

adempiere a qualunque altro obbligo di legge o requisito normativo a cui siamo soggetti.

6. Direct Marketing

Laddove tu abbia prestato il tuo consenso o avessimo un giustificato motivo (e siamo autorizzati a fare ciò dalla legge) utilizzeremo le tue informazioni per informarti sui prodotti e i servizi che potrebbero interessarti e a tale scopo potremmo contattarti per e-mail o per telefono. Puoi controllare le tue preferenze commerciali:visitando il nostro sito Internet, www.cosaporto.it, o l’applicazione per dispositivi mobili;

accedere a cosaporto.it e cliccare su account

selezionare dal menu la voce “Gestione privacy”

cliccare sul pulsante “Preferenze privacy”

dal pop up che appare possono essere modificati i consensi privacy.

Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing è facoltativo; qualora tu non voglia prestare il tuo consenso, la possibilità di ricevere i nostri servizi non sarà compromessa. Hai il diritto di opporti liberamente e in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing. Qualora tu cambiassi idea in merito al fatto di essere contattato in futuro per finalità di marketing, ti preghiamo di selezionare la voce “unsubscribe” (cancellami) dai nostri messaggi se non desideri ricevere ulteriori e-mail di marketing o, per gli altri mezzi di comunicazione, ti preghiamo di informarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. Hai anche il diritto di rinunciare selettivamente, ad esempio disattivando la ricezione di telefonate di marketing e continuando a ricevere comunicazioni di marketing via e-mail o viceversa.

7. Divulgazione delle informazioni

Le informazioni che raccogliamo su di te saranno trasferite e conservate sui nostri server situati all’interno dell’UE. Prestiamo molta attenzione e siamo trasparenti sui soggetti con cui in generale condividiamo le tue informazioni. Internamente utilizziamo le tue informazioni per gli scopi indicati precedentemente. Condividiamo le tue informazioni con terzi fornitori di servizi. I tipi di terzi fornitori di servizi con i quali condividiamo le tue informazioni includono:

Fornitori di pagamenti (inclusi i fornitori di pagamenti online e i fornitori di servizi di rilevamento frodi): al fine di fornirci i servizi, per esempio quando trattano informazioni come pagamenti con carta di credito per noi, forniscono servizi di supporto a te o svolgono controlli anti frode per noi;

Fornitori di servizi IT (inclusi fornitori di servizi cloud): per gli scopi di analisi e conservazione dei dati;

Negozi partner: con cui hai effettuato l’ordine in modo da consentire loro di completare l’ordine, essere edotti di qualunque allergia alimentare di cui tu abbia volontariamente riferito loro, risolvere questioni o migliorare i loro servizi;

Porter: per consentire loro di consegnarti il tuo ordine;

Partner di supporto ai clienti: chi ci assisterà nel risolvere ogni problema che tu possa avere in relazione ai nostri servizi; e

Partner di marketing e pubblicitari per consentire loro di mostrarti le pubblicità più pertinenti per te e di inviarti e-mail di marketing per nostro conto.

Cosaporto prenderà tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che i tuoi dati siano trattati in sicurezza e in conformità a questa privacy policy, nei casi in cui questi vengono trasferiti a terzi.

Possiamo inoltre condividere le tue informazioni:

se abbiamo un obbligo di rivelare o condividere le tue informazioni al fine di adempiere (e / o nel caso in cui ritenessimo di essere soggetti ad un obbligo di adempiere)a qualsiasi obbligo di legge o requisito normativo. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e altre organizzazioni al fine di prevenzione delle frodi e protezione dale stesse;

al fine di eseguire i nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e ogni altro accordo;

per proteggere i diritti di Cosaporto, dei Negozi Partner, dei porter, dei clienti o altrui, incluso il fine di prevenire le frodi; e

con quei terzi che ritenessimo ragionevolmente necessari per rilevare o prevenire reati, ad esempio forze di polizia.

8. Gestione dei cookie

Il sito Cosaporto.it utilizza i cookie per rendere i propri servizi semplici e efficienti. Gli utenti che visionano i Siti, vedranno inserite delle quantità minime di informazioni nei dispositivi in uso, che siano computer e periferiche mobili, in piccoli file di testo denominati “cookie” salvati nelle directory utilizzate dal browser web dell’Utente.

Il Sito utilizza i cookie per i seguenti scopi:

i cookie tecnici: sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice).

Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti.

cookie di profilazione: sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

Il Sito Web non raccoglie direttamente questa tipologia di cookie.

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